клиентский сервис

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Джон Шоул

Новые правила деловой переписки Максим Ильяхов

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней Джоуи Коулман

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ Влад Титов

Gett. Сервис со смыслом Диана Кодоева

Саммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила Сарычева Роман Сергеев

Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций» Татьяна Тимко

Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков» Алексей Покотилов

Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах» Максим Николаевич Горбачев

Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN» Максим Николаевич Горбачев

Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое» Дмитрий Ермаков

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера Ланна Камилина

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе Евгений Щепин

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса Максим Недякин

Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга Роман Тарасенко

Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас Игорь Манн

Каналы продаж Игорь Манн

Офигенно! Анета Коробкина

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут Джон Уэлен

Добро пожаловать в гостеприимство Надежда Николаевна Кириченко

Разгневанный Клиент, я люблю тебя Виталий Антощенко

Искренний сервис Максим Недякин

Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья Юлия Шери

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам Анета Коробкина

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат Александр Ерохин

Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» Полина Крупышева

Рецепт идеального Управляющего Светлана Сикетина

Сервис глазами клиентов Светлана Сикетина

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов Александра Хорват

Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс Владимир Давыдов

Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес Оливер Потт

Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи Владимир Якуба

Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж Тимур Асланов

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов Елена Золина

Искусство работы с клиентами Андрей Миллиардов

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание Максим Недякин

Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга Артем Демиденко

Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари Smart Reading

Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната Артем Демиденко

Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше Артем Демиденко

Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доход Артем Демиденко

Добро пожаловать в гостеприимство – 2 Надежда Кириченко

Примеры лояльности для клиентов Евгений Клычев

Как обрабатывать заявки от клиентов Евгений Клычев

Платежеспособные клиенты Евгений Клычев

Как построить клиентский сервис с нуля Наталья Еськова

Агентский стандарт Дмитрий Андреев

Шпаргалки РОПа. Часть 1 Начало пути. Любовь Кочетова

Говорит клиент! Борис Жалило