работа с клиентами

Жалоба – это подарок

Больше клиентов для вашего бизнеса!

Русский язык для гостиниц и ресторанов (начальный курс)

Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине

Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Безотказные продажи: как с успехом заключать сделки

Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей

Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Потребительский экстремизм. Часть 1

Потребительский экстремизм. Часть 2

Потребительский экстремизм. Часть 3

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах

Бизнес без MBA

Турбодвигатель продаж

Gett. Сервис со смыслом

Обзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»

Обзор книги Д. Ткаченко «Работа с дебиторской задолженностью»

Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»

Обзор книги Р. Шнаппауфа «Практика продаж»

Обзор книги Н. Рэкхема и Дж. де Винсентис «Proдажи. Новое мышление»

Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»

Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»

Деньги в сетевом маркетинге

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок

Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо

Учебник официанта. Как стать профессионалом и зарабатывать в 2 раза больше

Каналы продаж

Будни копирайтера: 29 шагов к успеху в профессии. Книга-тренинг для практикующих копирайтеров

Офигенно!

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут

Переговоры PRO. Просто о сложном

Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Добро пожаловать в гостеприимство

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок

Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков

Отдел продаж от хаоса до системы за 60 дней

Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра

Работай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансу