Добро пожаловать в гостеприимство – 2

0.0 (0)

Жанр	работа с клиентами
Текст читает	Надежда Кириченко
Издатель	Автор
Теги	работа с клиентами клиентский сервис управление персоналом

Прослушайте отрывок аудиокниги Добро пожаловать в гостеприимство – 2:

🎁 Доступные промокоды (5)

О книге "Добро пожаловать в гостеприимство – 2"

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.Продолжение бестселлера Надежды Кириченко «Добро пожаловать в гостеприимство».Автор книги – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующейся на обучении сотрудников сферы обслуживания.Книга состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй.Героями рассказов становятся обычные люди из сферы обслуживания: официанты и горничные, портье и бармены, управляющие и собственники бизнеса. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формирования лояльности клиентов.Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в закулисье работы отелей и ресторанов.