отношения с клиентами

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг

Жалоба – это подарок

Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Потребительский экстремизм. Часть 1

Потребительский экстремизм. Часть 2

Потребительский экстремизм. Часть 3

Бизнес без MBA

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Школа контента

Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

200 точек роста продаж

PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций

Офигенно!

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок

Интернет-маркетинг глазами клиента

Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов

Искренний сервис

Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему

Экшн-коучинг. Метод Л. Кроля

Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

Мечты сбываются почти всегда

Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам