отношения с клиентами

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг Гарри Беквит

Жалоба – это подарок Джанелл Барлоу

Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга Стю Хейнеке

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера Борис Шпирт

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж Стефан Шиффман

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней Джоуи Коулман

Потребительский экстремизм. Часть 1 Андрей Ващенко

Потребительский экстремизм. Часть 2 Андрей Ващенко

Потребительский экстремизм. Часть 3 Андрей Ващенко

Бизнес без MBA Олег Тиньков

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ Влад Титов

Школа контента Майя Богданова

Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах» Максим Николаевич Горбачев

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж Михаил Гребенюк

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера Ланна Камилина

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху Сара Томс

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе Евгений Щепин

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина Виктория Ламанова

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса Максим Недякин

200 точек роста продаж Евгений Алмаз

PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций Лада Щербакова

Офигенно! Анета Коробкина

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов Крис Даффи

Разгневанный Клиент, я люблю тебя Виталий Антощенко

Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок Smart Reading

Интернет-маркетинг глазами клиента Евгений Алмаз

Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов Майя Богданова

Искренний сервис Максим Недякин

Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему Клотер Рапай

Экшн-коучинг. Метод Л. Кроля Леонид Кроль

Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях» Коллектив авторов

Мечты сбываются почти всегда Алмея Толмацкая

Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать Виталий Александрович Гульчеев

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам Анета Коробкина

Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту Ирина Баржак

Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» Полина Крупышева

Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога» Наталия Геннадьевна Сурьева

Customer Success. Практическое руководство Фёдор Габрийчук

Токсофф.net Как управлять токсичным окружением Анна Блинова-Некрасова

Детский клуб. Совершенствуем систему управления Софья Тимофеева

Управление взаимоотношениями с клиентами Сергей Каледин

Секреты Эффективного Общения: От Карнеги до Цифровизации Владислав Безсмертный

Искусство работы с клиентами Андрей Миллиардов

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание Максим Недякин

Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса Команда X5 Group

Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности Андрей Миллиардов

Риелтор 2.0: Технологии будущего в продаже жилья Артем Демиденко

Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга Артем Демиденко

Магнит для клиентов Андрей Миллиардов

Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари Smart Reading