Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
| Жанр | зарубежная деловая литература |
|---|---|
| Текст читает | Олег Томилин |
| Издатель | Альпина Диджитал |
| ISBN | 9785961426281 |
| Литрес ISBN | 978-5-04-173047-5 |
| Теги | кадровый менеджмент зарубежная деловая литература менеджмент и кадры лояльность привлечение клиентов клиентский сервис |
Прослушайте отрывок аудиокниги Первоклассный сервис как конкурентное преимущество:
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Похожие аудиокниги
Как гибнут великие и почему некоторые компании никогда не сдаются
Wiki-правительство: Как технологии могут сделать власть лучше, демократию – сильнее, а граждан – влиятельнее
Управление стрессом. Как найти дополнительные 10 часов в неделю
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту
Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart
Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Действуй как лидер, думай как лидер
HR в борьбе за конкурентное преимущество
Ключевые идеи книги: Сокрушая все! Как великие предприниматели растили свой бизнес и влияние, и как добиться такого же успеха. Гари Вайнерчук
Ключевые идеи книги: Действуй как лидер, думай как лидер. Эрминия Ибарра
Цель как проект. Как успешно решать любые задачи с помощью проектного подхода
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе