Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
| Жанр | отношения с клиентами |
|---|---|
| Текст читает | Ланна Камилина |
| Издатель | Альпина Диджитал |
| ISBN | 9785961439793 |
| Литрес ISBN | 978-5-04-281042-8 |
| Теги | отношения с клиентами клиентский сервис управление бизнесом |
Прослушайте отрывок аудиокниги Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера:
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Похожие аудиокниги
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
200 точек роста продаж
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Искренний сервис