Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
| Жанр | работа с клиентами |
|---|---|
| Текст читает | Борис Шпирт |
| Издатель | Альпина Диджитал |
| ISBN | 9785961412482 |
| Теги | работа с клиентами отношения с клиентами привлечение клиентов |
Прослушайте отрывок аудиокниги Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера:
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.
Похожие аудиокниги
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
Безотказные продажи: как с успехом заключать сделки
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра
Работа, приключения и деньги тайного покупателя