Продажи в 21 веке - Как продавать крокодилам

Ваши продажи падают не потому, что менеджеры стали хуже. Возможно, вы продолжаете продавать людям, которых больше не существует. Вы когда-нибудь пытались продать что-нибудь человеку, который уже видел эту рекламу сто раз, знает все ваши «уникальные предложения», не верит в «только сегодня» и научился закрывать рекламный баннер быстрее, чем вы успеваете произнести слово «выгода»? Поздравляем. Вы встретили покупателя XXI века. Он стал умнее. Точнее — он стал опытнее. Он научился распознавать рекламные трюки, не любит, когда им манипулируют, и совершенно не обязан хотеть то, что вы ему продаете. А главное — он принимает решения далеко не так рационально, как нам хотелось бы думать. Здесь покупатель — не добыча. Но Крокодил всё равно должен захотеть купить.