Общение без барьеров. Стратегии эмоционального интеллекта

Вы правы. Но вас не слышат. И за это платите вы: сорванной договорённостью, ссорой дома, упущенным знакомством. Пора научиться доносить то, что вы действительно хотите сказать. На примерах узнаваемых разговоров эта книга разбирает, как собрать мысли, отстоять своё без лишней резкости, ответить в конфликте и заговорить с незнакомым человеком. Отдельно рассматривает выступления, семейные недомолвки и переписку, где один неудачный оборот способен испортить всё. Выберите разговор, который давно откладываете, и начните с нужной главы. Слова у вас уже есть. Теперь научитесь пользоваться ими так, чтобы у собеседника появился шанс вас понять.