ЛЮДИ ПЕРВОЙ ЛИНИИ

0.0 (0)

Жанр	менеджмент и кадры
Текст читает	Литрес Авточтец
Издатель	Автор
Теги	менеджмент и кадры управление персоналом IT-менеджмент

Прослушайте отрывок аудиокниги ЛЮДИ ПЕРВОЙ ЛИНИИ:

🎁 Доступные промокоды (5)

О книге "ЛЮДИ ПЕРВОЙ ЛИНИИ"

«Как быть руководителем IT-поддержки» – практическое руководство для специалистов, стремящихся к управленческой роли в сфере технической поддержки. Автор книги, Емелькин Сергей Валерьевич, прошёл путь от оператора первой линии до тимлида в одной из крупнейших IT-структур в России.Книга адресована тем, кто хочет научиться эффективно управлять командой поддержки, строить процессы, предотвращать выгорание, внедрять работающие метрики и развивать сотрудников. В основе – реальные кейсы, живые примеры, современные подходы и работающие инструменты.Вы узнаете:как выстраивать доверие и авторитет без давления;как внедрять ITIL-практики без формализма;как не перегореть самому и поддерживать команду;как стать тем руководителем, за которым действительно идут.Живой язык, профессиональные инсайты и честный взгляд на управление в 2025 году. Книга поможет вырасти из специалиста в лидера – без лозунгов и теории, а через опыт, ошибки и развитие.