Искусство разрешать конфликты

Даниил Аргусов – консультант-психолог, медиатор эксперт по управлению конфликтами. Конфликт — это не враг, а сигнал. Книга поможет изменить отношение к ссорам: перестать бояться, начать управлять. Вы узнаете, почему одни слова взрывают всё, а другие — мирят. Как за 30 секунд выбрать стратегию: бороться, уступать, уходить, искать компромисс или сотрудничать. Как слушать так, чтобы оппонент смолкал. Как извиняться без «но». Как прощать — для себя. Живые истории, упражнения и техники из психологии — без скучной теории. Для семьи, работы, переписки и даже внутренних споров с самим собой. Книга не сделает вас святым. Но вы перестанете бояться конфликтов и научитесь выходить из них с минимальными потерями.